Politica de Devoluciones

¡En Spainfactory buscamos que todas nuestras [email protected] queden totalmente felices con su pedido!

No obstante, si por cualquier razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo durante 14 días naturales desde que lo recibas.

Podrás realizar la devolución de todas nuestros productos.

Para que la devolución sea aceptada es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original (ej. copas menstruales, etc.).

El procedimiento de devolución es muy simple:

1.- Una vez recibido tu pedido, antes de 14 días naturales, escríbenos un e-mail a nuestro Departamento de Devoluciones a traves de nuestro formulario de contacto indicando:

  • Nombre y Apellidos
  • Número de pedido
  • Teléfono de contacto
  • Artículo/s a devolver

El plazo de 14 días naturales se aplica al e-mail que tú nos escribas, no a nuestra contestación. Por tanto, si nos has escrito dentro de ese plazo y nosotros te hemos contestado más tarde, no habrá ningún problema con el plazo de tu devolución.

2.- Nuestros compañeros del Departamento de Devoluciones se pondrán en contacto contigo en el plazo más breve posible (en 24-48 horas) y te indicarán cómo realizar la devolución. Es muy simple:

  • Te enviaremos una etiqueta que deberás poner en paquete de devolución
  • Un mensajero pasara por tu domicilio para recoger el producto, el cual recibiremos en un plazo de 24 horas.
  • Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, en un plazo máximo de 7 días, el Departamento de Contabilidad te reintegrará el importe de los productos devueltos menos los gastos de devolución que son 3,99 €.